Le Domaine des Adrets

"!!! BEDBUGS / PUNAISE DE LIT !!! (English version below) Nous avons séjournée aux adrets du 21 au 26 Juillet 2025 dans le chalet 202. Dès notre arrivée, nous avons pu voir que le jaccuzi/spa était fermé pour cause de pénurie d'eau (non indiqué sur l'ensemble des sites de réservation). Le chalet en lui même était plutôt sale (poussière dans les recoins, odeurs provenant d'en dessous du canapé du salon). Nous avons supporté, jusqu'à observer le 25 Juillet des cadavres de punaises de lit dans la chambre accolée au salon, notamment sur la table de nuit. En cherchant dans la chambre et les planches au mur, nous avons trouvés des punaises de lit VIVANTES dans les murs. Nous avons alors décidé de joindre la propriétaire qui, je cite, nous a indiqué qu'il s'agissait de bêtes de la nature et c'est pas des punaise de lit on le sait (c'est un mensonge éhonté.) J'ai alors décidé de prendre les punaises en vidéo que je joins à ce commentaire. Nous avons alors demandé un remboursement ou une modification du lieu d'hébergement par SMS le soir même, ce à quoi la propriétaire est immédiatement venue le lendemain matin à 9h nous réveiller pour nous mettre dehors en expliquant je ne peux pas vous reloger et je vous rembourse (enregistrement audio à l'appui). Par ailleurs, lors de notre départ (mention spéciale à la femme de chambre, une porte de prison qui ne vous rendrait même pas un sourire malgré des tentatives de notre part) nous avons observé des produits ménagers (des aérosols pour l'odeur et des insecticides) portant la mention suivante mettre sur le matela alors que celui-ci est anti punaise de lit et TOXIQUE POUR L'HOMME (voir la photo ajoutée au commentaire) J'ajouterais que le ménage est fait sans aspirateur ni lavette (nous n'avons pas vu de balai de tout notre séjour...). Pour preuve, je rajoute aussi les piqures que ma conjointe a observée sur elle prouvant la présence des punaises de lit. Nous déconseillons fortement ce logement, aussi bien par le cadre (vraiment pas terrible, sauf la vue sur le lac pour les plus chanceux) que par ses hôtes dans le déni et sa femme de chambre qui vous ignore. --- ENGLISH VERSION : !!! BEDBUGS !!! We stayed at Les Adrets from July 21 to 26, 2025, in Chalet 202. Upon arrival, we noticed the jacuzzi/spa was closed due to water shortages (not mentioned on any booking platforms). The chalet itself was rather dirty (dust in corners, odors coming from beneath the living room sofa). We tolerated this until July 25, when we discovered dead bedbugs in the bedroom adjacent to the living room, specifically on the nightstand. After inspecting the room and wall panels, we found LIVE bedbugs inside the walls. We contacted the owner, who—and I quote—claimed they were wild insects and we know they’re not bedbugs (an outright lie). I then filmed video evidence of the bedbugs, attached to this review. That same evening, we requested a refund or relocation via text. In response, the owner showed up at 9 a.m. the next morning, woke us, and forced us out, stating, I can’t relocate you, but I’ll refund you (audio recording as a proof). Additionally, during checkout (special mention to the housekeeper, who behaved like a prison guard—not even a smile despite our attempts at friendliness), we noticed cleaning products (deodorizing sprays and insecticides) labeled apply to mattress—even though the mattress is marketed as anti-bedbug and HIGHLY TOXIC TO HUMANS (see photo attached). I’ll add that cleaning was done without a vacuum or mop (we never saw a broom during our entire stay). As further proof, I’ve included photos of the bedbug bites my partner suffered. We strongly advise against this accommodation—both due to the subpar setting (mediocre except for the lake view, if you’re lucky) and the hosts’ denial and the dismissive housekeeper."

"Magnifique endroit terrible vue sur le lac de Gérardmer. Service impeccable et personne responsable très très très sympathique. Il faut vraiment découvrir cet endroit."

"Nous avons réservé un week end au domaine des adrets grâce aux belles photos postées sur booking. Arrivée la bas a 15h30 pétante comme demandé par message à la propriétaire, personne à la réception, attente de 20 min, enfin la dame se présente. Elle nous emmène dans un chalet en marmonnant qu’elle ne pouvais pas nous mettre ailleurs. On arrive dans un chalet bleu sur le coté, on y trouve un logement vielliot , style année 2000, sombre, aucune vue sur le Lac comme prévu, explications brèves de l’appartement puis elle nous précise qu’à notre départ nous devrons déposer 4€ de taxe locale sur la table.( on ne comprends pas on pensais avoir payés les taxes déjà comprise dans le prix comme indiqué sur booking) OK un peu choqués mais on laisse le bénéfice du doute. Après notre tour en ville et activités viens le soir, on rentre et s’apprête à passé la première nuit, une odeur immonde d’égouts dans tout l’appartement surtout la salle de bain. 0 connexion pas de wifi comme promis, le réseau mobile ne passe même pas donc pas moyen d’envoyer ne serais-ce qu’un SMS. Après avoir averti la propriétaire, en demandant de changer de chalet car aucune condition n’est remplie on se fais ENVOYER BOULER avec comme réponse : « pour la vue sur le Lac, décalez vous chez les voisins pour voir, pour la connexion faut aller dehors sur la terrasse, il fait pas froid il fais 24 degrés, et pour l’odeur d’égout ça vient des souterrains on ne peux rien faire » en colère on se couche en espérant tirer ça au clair le lendemain. Viens 9h du matin pendant le petit déjeuner elle débarque sur la terrasse et nous dis par la porte fenêtre ( sans excuses je précise) vous irez dans une autre chambre vers 11h ( un autre chalet) et pour l’odeur c’est ceux d’avant ils avaient un gros chien. Ok???? Bon on ne veux pas se ruiner le week end, on déménage dans un autre chalet super beau super belle vue sur le Lac, rénové et conforme aux photos avec connexion bref TROP contente. Et la EFFROI en allant vérifié la chambre. Des punaises de Lit bien VIVANTES grouille sous les housse de matelas. Après avoir vérifié avec les photos Google PAS DE DOUTE c’est ça. Horrifié on demande le remboursement. On filme preuve à l’appui on lui MONTRE MÊME LES BÊTES SUR LE MATELAS qui sens l’insecticide ( visiblement inneficace ) La propriétaire nie tout en bloc. Elle nous parle comme des chiens, dis que c’est rien juste des petites bêtes ?!! Pardon des bêtes qu’elles qu’elles soient c’est HORRIBLE BREF. On a remballé après avoir récupérer l’argent qu’elle a chercher sans broncher en nous criant dessus de partir. Horrible expérience elle nous a gâcher le week end! Et s’est trouves des excuses. Dernier détail sa femme de ménage nous a sermonner sur le parking en disant que c’était pas leur matelas sur la vidéo et qu’on avais tout inventer pour récupérer l’argent bref À FUIR À FUIR A FUIR ou vérifié vos matelas et refuser chalet bleu !!!!! Plus jamais !!!"

"!!!!PUNAISES DE LIT/BEDBUGS!!!!! Ça me fait de la peine de rédiger cet avis, par ce qu’en temps normal, j’essaye toujours d’être objective et sympathique sur les endroits que j’ai visité, mais là ce logement est catastrophique déjà par ce qu’on nous a donné le plus mal aménagé du site, c’était vieillot et pas du tout rénové comme sur les photos, un équipement de cuisine datant des années 90/2000. (Les toiles d’araignées présentes partout étaient probablement là depuis autant d’années d’ailleurs.) J’ai payé pour avoir une vue sur le lac ainsi que la wifi, aucun des deux n’étais présent, quand je l’ai signalé à la propriétaire elle m’a répondu que je devais aller dehors pour avoir une connexion, et que pour la vue je n’avais cas me décaler vers la droite chez le voisin pour voir le lac. Elle a également eu le culot de me sortir qu’il ne faisait pas froid quand je lui ai dit que j’aimerais profiter du wifi à l’intérieur de la maison et pas dehors, ce manque d’empathie et de professionnalisme m’a profondément choquée en sachant que je suis restée tout à fait courtoise en lui demandant de me changer de logement, ce qu’elle n’a évidemment pas fait. Ensuite un autre soucis majeur, des odeurs d’égouts fortement désagréables sont venus nous dégoûter, idem quand je l’ai signalé elle m’a répondu que ça venait des sous terrain et pas des égouts, ok, et donc ? Je fais quoi de cette info ? Ça change rien au fait que nous avons du supporter ça. Pleins d’autres petits détails que je ne relève normalement pas, mais que cette fois je vais écrire, 2 mini rouleaux de PQ pour 3 jours, des serviettes qui sentent mauvais, les draps sentent le rance, une porte qui ne se ferme pas, la chasse d’eau du voisin juste au dessus de notre tête dans la chambre (avec les odeurs qui suivent) Après une horrible nuit passée, la propriétaire vient me voir en me disant qu’elle me reloge finalement dans un appartement plus récent, là on se dit super finalement elle se remet en question ça fait plaisir, je laisse toujours le bénéfice du doute aux gens malgré qu’elle ai été exécrable avec moi, on arrive dans le logement, je vérifie le lit, et la, stupéfaction ! C’EST INFESTÉ DE PUNAISES DE LIT, vidéo et photo à l’appuie ! Je la rappelle et lui dit que c’est pas possible que je veux être remboursée et partir immédiatement, je ne dormirai pas dans ce lit, elle a le culot de me sortir que ça n’existe pas dans les Vosges ce genre de bêtes, ah bon !?? Elle s’arrête au panneau Gérardmer peut être allez savoir. Elle nous à fait passer pour des menteuses alors que je l’ai emmenée regarder le lit d’elle même et n’a voulu me rembourser qu’une seule nuit sur les deux, alors après avoir réclamé la deuxième elle finit par accepter en rétorquant « vous faites vraiment chier » On à du se débrouiller pour trouver un hôtel le soir même un samedi en plein mois d’Août, et jeter toutes les denrées alimentaires qui ont surchauffer dans la voiture sans frigo. Merci Madame d’avoir pourri notre week end vous devriez être en prison pour infliger ce genre de choses aux gens."

"Accueil extrêmement décevant. À notre arrivée, aucune salutation, pas un mot d'excuse malgré une attente de 20 minutes à la réception, totalement vide. Quelques jours plus tôt, nous avions envoyé un mail pour demander s’il était possible de garder l’appartement un peu plus longtemps le jour du départ. La réponse avait été négative, ce que nous avions parfaitement compris et accepté. Pourtant, sans que nous n’en reparlions, la personne nous a agressés verbalement en nous rappelant sèchement que nous devions partir à 11h au plus tard. Même ton désagréable lorsqu’elle nous a parlé de la règle sur les chiens en laisse. Le lendemain, elle nous a interpellés de façon virulente en se plaignant qu’il y avait « trop de chiens », alors que le site ne stipule aucun nombre maximum. Côté logement : – Odeur désagréable d’égout dans l’appartement – Insonorisation quasi inexistante (on entend les voisins qui circulent dans les escaliers extérieurs, les pas à l’étage) – Chambres très petites, difficile de circuler – Canapé du salon insuffisant pour 4 personnes – Literie très confortable – Terrasse très bien clôturée, très pratique avec des chiens Une expérience globalement désagréable. Nous ne reviendrons pas."

"La beauté du cadre ne permet pas d'atténuer la saleté du chalet. Plusieurs tas de poussière subsistent dans les coins des chambres, du salon, sous les lits. Notre chambre a une odeur âcre, le matelas sent l'insecticide. Il y a des traces de sang sur les draps, en petites gouttes, sous les oreillers. Nous avons aussi eu le déplaisir de trouver dans l'autre chambre, occupée par des amis, des punaises de lit bien vivantes. Nous avons fait remonter le problème, photos à l'appui, à la gérante qui nous a assuré qu'il s'agissait de simples bestioles de la nature. Ce sont pourtant bien des punaises de lit, piqûres à l'appui. La gérante a été exécrable, et a nié tout du long. Je ne recommande absolument pas l'expérience, à moins que vous aimiez le ménage à peine fait et ramener des punaises de lit chez vous. Heureusement, nous avons été remboursés pour les jours pour lesquels nous n'avons pas réussi à endurer ce cauchemar. Néanmoins, ne pas avoir été remboursé pour la totalité alors que nous avons séjourné dans logement insalubre est regrettable. D'autant plus que nous avons dû acheter des produits anti punaise, faire plusieurs machines à la laverie publique pour nettoyer nos affaires infestées, et acheter des crèmes anti-démangeaisons pour soulager notre amie qui est recouverte de piqûres, douloureuses et rouges. Payer aussi cher pour un logement insalubre est une mauvaise blague, peut être typique de Gérardmer. While the sight in itself is beautiful, it is not worth the plight it was. Piles of dirt in corners, under the beds, in the living room. Our bedroom had a very rank smell, the mattress had a strong bug spray odor. We found many dots of dried blood under the pillows, in both beds. In the other room, occupied by friends, we found bed bugs. Very thriving bed bugs. We raised the issue to the owner, with clear photos, she assured us they were simply nature bugs, harmless. Those are bed bugs. Without a doubt. Bites as proof. The owner was terribly sour and denied everything until the end. At least we were reimbursed for the days we could not endure in this nightmare... Although, we should have been reimbursed for the entire stay as staying in a unsanitary room is deeply dangerous. Even more so considering we spent money on bed bugs spray, on washing our clothes in the city laundry, and cream for our friend which is covered in red bed bug bites. Paying such a hefty price for an unsanitary room is a joke of Bad taste, perhaps typical of Gerardmer"

"Tout était parfait ! Merci pour la gentillesse et la disponibilité de Chantal qui nous a accueilli à notre arrivée. Les châlets sont supers propres, très bien équipés et avec une vue et un emplacement exceptionnel. Tout y est ! Notre équipe de Trail est ravie et a passé un excellent séjour. Encore merci pour toute votre attention. Nous avons déjà envie de revenir. A bientôt"

"Très bon emplacement, appartement agréable et fonctionnel cependant nous vivons avec le bruit des voisins. Pas de spa ou jacuzzi avec les restrictions d’eau, aucune infos à ce sujet sur les sites de réservation ou par les propriétaires en amont. Belle vue lac ."

"Appartement en rez de chaussée très sombre. Canapé très inconfortable. Très mal insonorisé, surtout si vous avez une famille très bruyante au dessus. Cela à gâché notre séjour."

"Nous sommes enchantés de notre séjour au Domaine des Adrets. Tout était parfait. Accueil chaleureux. Les propriétaires étaient aux petits soins pour nous. Appartement fonctionnel, très propre, bien équipé et aux décors montagnards. La vue sur le lac est splendide. Un havre de paix dans un écrin de verdure. On se sent chez soi et nous reviendrons avec plaisir."